Versand und Rückgaben im Merchant Center einstellen

Ein attraktiver Produktpreis hilft wenig, wenn im Checkout unerwartete Versandkosten auftauchen. Merchant Center nutzt Versand- und Rückgabeinformationen bei der Darstellung von Angeboten. Google, Produktseite und Kasse sollten dieselben Bedingungen kommunizieren.

Den Kauf selbst durchspielen

Legen Sie für jedes beworbene Liefergebiet eine Testbestellung an. Notieren Sie Versandart, Kosten, Lieferzeit und Schwellen für kostenlosen Versand. Regionale oder sperrgutbedingte Unterschiede müssen in den Einstellungen abgebildet sein. Die Google-Hilfe zum Versand beschreibt die verfügbaren Methoden.

Rückgabebedingungen veröffentlichen

Die Richtlinie sollte öffentlich und ohne Login erreichbar sein. Nennen Sie Fristen, Ablauf, Ausnahmen und mögliche Rücksendekosten. Pflegen Sie diese Angaben auch im Merchant Center. Für deutsche Shops sind die rechtlichen Widerrufsangaben gesondert sorgfältig zu prüfen; eine Marketing-Einstellung ersetzt keine Rechtsberatung. Die Google-Hilfe zu Rückgaben beschreibt die Kontofelder.

Drei Ansichten vergleichen

Nehmen Sie mehrere Produkte und vergleichen Sie Kontoeinstellungen, Produktseite und Checkout. Achten Sie auf Währung, Bruttopreis, Liefergebiet, Bearbeitungszeit und Zuschläge. Bei einem Hinweis im Merchant Center muss die Ursache lokalisiert werden: Konto, Feed oder Website. Unser Diagnoseleitfaden hilft beim Eingrenzen.

Vor der erneuten Prüfung

Angegebene Lieferländer werden tatsächlich bedient.
Kosten und Termine entsprechen dem Checkout.
Die Rückgabeseite funktioniert ohne Anmeldung.
Ausnahmen sind klar beschrieben.
Eine Testbestellung bestätigt die Angaben.

Dies ist Teil der Merchant-Center-Einrichtung. Erst danach lohnt sich der Start der Shopping-Anzeigen.