Livraison et retours dans Google Merchant Center : les vérifier

Un produit au bon prix peut tout de même décevoir si des frais de livraison apparaissent seulement au paiement. Merchant Center utilise les informations de livraison et de retour pour présenter les offres. Les paramètres Google, la fiche produit et le panier doivent raconter la même chose.

Tester le parcours réel

Passez une commande test pour chaque zone annoncée. Notez le tarif, le mode de livraison, le délai et le seuil éventuel de gratuité. Si les articles volumineux ou certaines régions ont des conditions différentes, représentez ces exceptions. La documentation Google sur la livraison décrit les options de configuration.

Rendre les retours transparents

Publiez une page accessible sans connexion avec le délai, les conditions, les étapes et les frais éventuels du retour. Renseignez ensuite sa politique dans Merchant Center. Ne promettez pas le retour gratuit si des exclusions existent. Référez-vous à la documentation Google sur les retours pour les champs de l’interface. Les obligations légales locales restent à vérifier séparément.

Comparer trois points

Pour plusieurs produits, confrontez compte Merchant Center, fiche produit et paiement. Contrôlez la devise, les taxes affichées, les surcoûts, la zone de livraison et les promotions. En cas d’alerte, déterminez si elle vient du compte, du flux ou du site. Notre guide des produits refusés explique cette démarche.

Avant de demander une nouvelle vérification

Toutes les destinations annoncées sont effectivement desservies.
Frais et délais correspondent au panier.
La politique de retour est publique et fonctionnelle.
Les exclusions sont explicites.
Une commande test confirme les conditions.

Ces réglages font partie de la configuration Merchant Center. Une fois les offres alignées, préparez la campagne Google Shopping.