Envíos y devoluciones en Google Merchant Center: configuración

Un precio atractivo no basta si el coste de entrega sorprende al cliente al pagar. Merchant Center usa información de envíos y devoluciones al mostrar las ofertas. La cuenta de Google, la ficha de producto y el carrito deben comunicar las mismas condiciones.

Simular la compra

Haz un pedido de prueba para cada zona que anuncias. Anota transportista, coste, plazo estimado y umbral de envío gratuito. Si hay excepciones por provincia, tamaño o peso, represéntalas en la configuración. La ayuda de Google sobre envíos explica los métodos disponibles.

Publicar las condiciones de devolución

La página debe abrirse sin iniciar sesión e indicar plazo, proceso, excepciones y posibles gastos para el comprador. Añade también la política en Merchant Center. No prometas devoluciones gratuitas si no se aplican a todos los artículos. Revisa la ayuda de Google sobre devoluciones. Las obligaciones legales de cada mercado deben revisarse por separado.

Comparar tres superficies

Elige varios productos y contrasta Merchant Center, la página y el pago. Comprueba moneda, impuestos visibles, recargos, zonas de entrega y promociones. Si recibes una alerta, identifica si nace en la cuenta, el feed o la tienda. Nuestra guía de productos rechazados ayuda a separar causas.

Lista antes de solicitar revisión

1. Las zonas anunciadas se atienden de verdad.
2. Costes y plazos coinciden con el carrito.
3. La política de devoluciones es pública y funciona.
4. Las excepciones están explicadas.
5. Un pedido de prueba confirma las condiciones.

Esta tarea forma parte de configurar Merchant Center. Con la oferta alineada, prepara la campaña Shopping.