Productos rechazados en Google Merchant Center: cómo resolverlos

Un rechazo es un síntoma, no un diagnóstico. Puede deberse a un atributo del feed, a una página que no coincide, a una política comercial o a un problema de toda la cuenta. Volver a subir el mismo archivo rara vez lo arregla.

Leer el aviso exacto

En Merchant Center, abre los productos que necesitan atención. Anota los ID afectados, el país de destino, el estado y el texto del problema. La ayuda de Google sobre incidencias de productos explica estados y solicitudes de revisión. Distingue una advertencia de un rechazo y un artículo aislado de una incidencia de cuenta.

Comparar feed, página y datos estructurados

Revisa precio, moneda, disponibilidad, variante, imagen y URL en las tres versiones. Un descuento ya terminado en la web pero presente en el feed es un caso común. Para errores de atributos, consulta la especificación de datos de producto. Un GTIN inventado no es una solución.

Corregir la fuente

Modifica la tienda, el PIM o la regla de integración responsable. Espera a que se actualice Merchant Center y comprueba el nuevo valor. Abre la página de destino sin sesión de administrador. Si la interfaz permite pedir revisión, hazlo solo después de verificar el cambio. Los plazos varían; una solicitud no garantiza aprobación.

Priorizar

1. Resuelve primero problemas de políticas o de toda la cuenta.
2. Corrige precios, stock y URL rotas de productos importantes.
3. Revisa identificadores, títulos e imágenes.
4. Comprueba una muestra tras cada actualización del feed.
5. Registra los fallos que vuelven a aparecer.

Un feed bien mantenido evita muchos problemas. Revisa también envíos y devoluciones. Para un catálogo grande, consulta nuestro servicio Google Shopping.