Dostawa i zwroty w Google Merchant Center: lista dla sklepu

Oferta z dobrą ceną nadal może rozczarować kupującego, jeśli koszt dostawy pojawi się dopiero w koszyku. Merchant Center wykorzystuje informacje o wysyłce i zwrotach przy prezentacji produktów. Dlatego panel Google, strona produktu i finalizacja zamówienia powinny pokazywać spójne warunki.

Przejdź ścieżkę klienta

Złóż testowe zamówienie dla każdego reklamowanego obszaru dostawy. Zapisz koszt, sposób dostarczenia, przewidywany termin oraz próg darmowej wysyłki. Jeśli paczka ponadgabarytowa wymaga innej stawki, uwzględnij ten wyjątek. Instrukcja Google o dostawie opisuje dostępne metody konfiguracji.

Opublikuj politykę zwrotów

Na stronie sklepu podaj okres, warunki i proces zwrotu oraz ewentualne koszty ponoszone przez klienta. Następnie skonfiguruj politykę w Merchant Center i dodaj publiczny URL. Nie deklaruj bezpłatnych zwrotów, jeśli obowiązują wyjątki. Sprawdź bieżące wymagania Google dotyczące zwrotów.

Porównaj trzy miejsca

Dla kilku produktów zestaw ustawienia Merchant Center, kartę produktu i koszyk. Zwróć uwagę na walutę, cenę z VAT, regiony dostawy, czas realizacji oraz promocje. Jeśli komunikat o błędzie dotyczy konkretnego produktu, ustal, czy problem leży w koncie, feedzie czy witrynie. Nasz przewodnik po odrzuconych produktach pomaga to rozdzielić.

Lista kontrolna przed weryfikacją

Obsługujesz wszystkie kraje i regiony wskazane w koncie.
Koszt i czas dostawy zgadzają się z koszykiem.
Polityka zwrotów otwiera się bez logowania.
Wyjątki dla gabarytów lub produktów specjalnych są opisane.
Testowe zamówienie potwierdza wyświetlane warunki.

To część konfiguracji Merchant Center, nie osobne zadanie administracyjne. Po uporządkowaniu oferty przejdź do kampanii Google Shopping.