Darmowe narzędzie

Kalkulator CAC i LTV

Policz koszt pozyskania klienta, wartość życiową, wskaźnik LTV:CAC i okres zwrotu dla dowolnego modelu subskrypcyjnego lub e-commerce. Aktualizuje się na żywo, bez rejestracji i bez bramki e-mailowej.

Jak działa kalkulator

Dwa wzory przełączane zależnie od modelu. Oba używają marży brutto, a nie przychodu — bo pozyskiwanie klientów według przychodu, bez odjęcia kosztu towaru, to strata.

SaaS i subskrypcja

LTV = (średni przychód na konto × marża) ÷ miesięczny churn — wartość bieżąca klienta w stanie ustalonym przy stabilnym churnie. Taki wzór publikują m.in. Bessemer i a16z w swoich przewodnikach po SaaS. Średnia długość życia klienta to tutaj 1 / churn miesięcy: przy churnie 3 % około 33 miesiące.

E-commerce i zakup jednorazowy

LTV = wartość zamówienia × marża × liczba zakupów — proste ujęcie skumulowane. Dla marek sprzedaży bezpośredniej jest uczciwsze niż wzór churnowy, bo rytm zakupów jest nieregularny, a większość kohort wygasa w 12–24 miesiące.

Progi LTV:CAC

Poniżej 1:1 — tracisz na każdym kliencie. Wstrzymaj pozyskiwanie, dopóki nie zmieni się ekonomia jednostkowa.
Od 1:1 do 3:1 — da się utrzymać, ale na styk. Mało miejsca na inwestycje w produkt czy zespół.
Od 3:1 do 5:1 — zdrowo. To branżowy punkt odniesienia.
Powyżej 5:1 — inwestujesz we wzrost zbyt ostrożnie. Możesz wydawać agresywniej.

Okres zwrotu

Zwrot = CAC ÷ (średni przychód × marża) dla SaaS — liczba miesięcy marży potrzebna, by odzyskać CAC. To gotówkowe uzupełnienie wskaźnika LTV:CAC. Wskaźnik 4:1 przy 24 miesiącach zwrotu może zabić biznes bootstrapowy, bo kapitał obrotowy skończy się, zanim wartość życiowa się zmaterializuje.

FAQ

Jaki wskaźnik LTV:CAC jest zdrowy?

3:1 to branżowy punkt odniesienia dla zrównoważonego wzrostu. Poniżej 1:1 tracisz pieniądze na każdym kliencie. Między 1:1 a 3:1 biznes się utrzymuje, ale marża ledwie wystarcza na inwestycje w produkt czy wzrost. Powyżej 3:1 jest zdrowo. Powyżej 5:1 często oznacza, że inwestujesz we wzrost zbyt ostrożnie i oddajesz udziały konkurencji.

Jak liczona jest tu wartość życiowa?

Dla SaaS i subskrypcji: LTV = (średni przychód na konto × marża brutto) ÷ miesięczny churn. Dla e-commerce: LTV = średnia wartość zamówienia × marża brutto × średnia liczba zakupów na klienta. Kalkulator przełącza wzór zależnie od wybranego modelu. Pracujemy na marży brutto, a nie na przychodzie: pozyskiwanie klientów według przychodu, bez odjęcia kosztu towaru, to strata.

Jakie koszty wchodzą do CAC?

Pełny CAC: wszystkie wydatki sprzedażowe i marketingowe — budżet mediowy, wynagrodzenia, narzędzia, honoraria agencji, produkcja treści — podzielone przez liczbę nowych płacących klientów w tym samym okresie. Wielu założycieli liczy tylko budżet mediowy, co zaniża realny CAC dwu- lub trzykrotnie.

Dlaczego okres zwrotu liczy się osobno od LTV:CAC?

LTV:CAC to wskaźnik w stanie ustalonym. Okres zwrotu mówi, ile miesięcy Twoje pieniądze są zamrożone. Dwanaście miesięcy zwrotu przy LTV:CAC 4:1 jest normą w firmie finansowanej; dwadzieścia cztery miesiące przy tym samym wskaźniku mogą zabić biznes bootstrapowy, zanim wartość życiowa się zmaterializuje.

Pomożecie, jeśli liczby wyglądają źle?

Tak — robimy darmowy, 60-minutowy audyt lejka pozyskania i CAC w podziale na kanały. W tydzień masz odpowiedź: które kanały są zdrowe, które po cichu przepalają budżet i jakie dwa–trzy działania dadzą najwyższy zwrot w tym kwartale. Termin można umówić poniżej.

Liczby wyglądają źle?

Robimy darmowy, 60-minutowy audyt lejka pozyskania i CAC w podziale na kanały. W tydzień będziesz wiedzieć, które kanały są zdrowe, które przepalają budżet i które dwa–trzy działania dadzą najwyższy zwrot.

Zamów audyt →